La digitalizzazione del processo di reservation alberghiera

La digitalizzazione del processo di reservation alberghiera (Di giovedì 27 giugno 2024) È cambiato il mondo delle prenotazioni alberghiere. Da qualche anno, anche in base alle tendenze che sono state individuate dagli osservatori accademici, i turisti si rivolgono direttamente alle strutture alberghiere stesse per bloccare il proprio soggiorno in struttura o – in alternativa – sfruttano i servizi messi a disposizione dagli OTA (Online Travel Agencies) per confrontare i prezzi più convenienti e decidere in un secondo momento quale soluzione adottare. Gli OTA, in modo particolare, hanno rivoluzionato il mercato, dal momento che offrono un’ampia visibilità alle strutture che se ne servono e dal momento che si dimostrano sempre molto smart nei sistemi di pagamento. Tuttavia, ci sono pro e contro che devono essere valutati, con il primo aspetto negativo che è il tratto comune dei grandi servizi che vengono digitalizzati dalle aziende Big Tech: la perdita del contatto diretto con il pubblico e l’individuazione di un mediatore terzo che, in qualche modo, diventa lui stesso “titolare” di quella fetta di audience.Leggi tutta la notizia su giornalettismo