È sempre possibile licenziare per offese ad un cliente? La Cassazione chiarisce

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È sempre possibile licenziare per offese ad un cliente? La Cassazione chiarisce (Di sabato 26 ottobre 2024) I rapporti di lavoro devono, o dovrebbero, essere sempre caratterizzati da correttezza, diligenza e buona fede, ossia da quei fattori che nel Codice Civile sono indicati come essenziali per una proficua prosecuzione delle relazioni azienda-dipendente. Comportarsi correttamente significa non soltanto eseguire le direttive dei superiori e favorire un clima di collaborazione e rispetto reciproco tra colleghi, ma anche rapportarsi con educazione e moderazione nei confronti dei clienti, usando sempre un linguaggio appropriato e non scurrile. La Cassazione – con l’ordinanza n. 26440 dello scorso 10 ottobre – ha trattato proprio questi temi e ha confermato la legittimità del licenziamento disciplinare nei confronti di un lavoratore subordinato che, nell’ambito dell’esercizio delle sue mansioni, aveva rivolto espressioni sgarbate e maleducate a un cliente.

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