Misure anti call center come si comportano gli operatori

Stop ai call center aggressivi. L’introduzione, a partire dal 1° gennaio 2025, delle nuove regole ARERA per i contratti di energia elettrica e gas stipulati a distanza ha rappresentato una svolta nel contrasto agli abusi del teleselling, cioè la promozione o la vendita di prodotti o servizi tramite contatto telefonico.Per far fronte alle nuove normative, gli operatori stanno riorganizzando le proprie attività commerciali, riducendo o addirittura eliminando questa pratica dai propri canali di vendita. Una scelta dettata dalla volontà di evitare sanzioni e di salvaguardare la propria reputazione.Le azioni degli operatoriLe nuove regole ARERA, entrate in vigore a gennaio 2025, limitano le pratiche commerciali aggressive, come il teleselling, che spesso inducevano i consumatori a sottoscrivere contratti non vantaggiosi.

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