Recensioni false online: stretta del governo, nuove regole per trasparenza e legalità
Il governo introduce una regolamentazione stringente sulle recensioni false online, mirata a garantire maggiore trasparenza e legalità, in particolare nel settore del turismo. Il ministro del Turismo Daniela Santanchè ha dichiarato che il nuovo provvedimento, approvato durante l'ultimo Consiglio dei ministri, rappresenta un passo fondamentale per proteggere ristoranti e strutture alberghiere dalle recensioni fraudolente che possono compromettere gravemente la loro reputazione e sostenibilità economica.
La normativa prevede che chiunque lasci una recensione debba essere identificato, assicurando che abbia realmente usufruito del servizio o prodotto recensito. Questo argine al fenomeno delle recensioni acquistate mira a prevenire pratiche di concorrenza sleale e a promuovere un mercato più equo.
Punti principali del Capo IV del Ddl:
- Identificazione obbligatoria dei recensori: Solo i consumatori che dimostrano la propria identità e l'effettivo utilizzo del servizio possono lasciare recensioni.
- Tempistiche definite: Le recensioni devono essere pubblicate entro 15 giorni dall’utilizzo del servizio o acquisto del prodotto.
- Diritto di replica: Le strutture recensite possono rispondere alle recensioni e richiedere la rimozione di contenuti falsi, ingannevoli o non aggiornati.
- Divieto di compravendita di recensioni: Vietata la pratica di acquistare o vendere recensioni, incluse quelle promozionali o condizionate da incentivi.
- Codici di condotta: L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) svilupperà regole per garantire l’autenticità delle recensioni e la trasparenza delle piattaforme online.
- Vigilanza e sanzioni: L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato monitorerà il rispetto delle disposizioni e potrà comminare sanzioni.
Le nuove norme non si applicano retroattivamente alle recensioni pubblicate prima della loro entrata in vigore. L’iniziativa, frutto della collaborazione tra i ministri Santanchè e Urso, punta a contrastare una pratica dannosa per le imprese e a garantire maggiore correttezza nei confronti dei consumatori.
Trustpilot raggiunge le 300 milioni di recensioni - Solo nel 2023 sono state pubblicate 54 milioni di recensioni, in aumento del 17% rispetto all'anno precedente Trustpilot, la piattaforma di recensioni dei consumatori a livello globale, ha annunciato oggi di aver raggiunto l’importante traguardo di oltre 300 milioni di recensioni presenti sulla piattaforma , continuando in questo modo ad aiutare i consumatori a fare le scelte giuste e le aziende a creare fiducia, crescere e migliorare i propri servizi.
